Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: August 2026
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.
Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder per Post erklärt werden:
Brinkmann GmbH
Bettina-Von-Arnim-Weg 27
30855 Langenhagen
Deutschland
Telefon: +49 176 70157687
E-Mail: brinkmannconnect@gmail.com
Sie können hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die in unserem Online-Shop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Elektronische Widerrufsfunktion
Für Verträge, die über unseren Online-Shop geschlossen wurden, steht Ihnen während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Die Funktion ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung gekennzeichnet und während des Laufs der Widerrufsfrist über unsere Online-Benutzeroberfläche zugänglich.
Über die elektronische Widerrufsfunktion können Sie die zur Identifizierung des Widerrufs erforderlichen Angaben übermitteln. Dazu gehören insbesondere:
- Ihr Name;
- Angaben zur Identifizierung der Bestellung beziehungsweise des Vertrags, den Sie widerrufen möchten;
- Angaben zu einem elektronischen Kommunikationsmittel, über das wir Ihnen die Eingangsbestätigung übermitteln können.
Nachdem Sie die erforderlichen Angaben bereitgestellt oder bestätigt haben, können Sie Ihre Widerrufserklärung über die entsprechend gekennzeichnete Bestätigungsfunktion, insbesondere „Widerruf bestätigen“, an uns übermitteln.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.
Diese Eingangsbestätigung enthält mindestens den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Ein über die elektronische Widerrufsfunktion abgesandter Widerruf gilt als fristgerecht, wenn Sie ihn vor Ablauf der Widerrufsfrist über diese Funktion übermittelt haben.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf weiterhin beispielsweise per E-Mail oder per Post erklären.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Waren
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Brinkmann GmbH
Bettina-Von-Arnim-Weg 27
30855 Langenhagen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Bei Waren, die normal mit der Post beziehungsweise einem üblichen Paketdienst zurückgesandt werden können, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern es sich um einen Widerruf ohne Mangel der Ware handelt und soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, Größe oder ihres Gewichts nicht normal mit der Post beziehungsweise einem üblichen Paketdienst zurückgesandt werden können, insbesondere bei E-Bikes, tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Rücksendekosten für solche nicht paketversandfähigen Waren werden bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands auf höchstens etwa 150,00 EUR und bei Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern auf höchstens etwa 250,00 EUR geschätzt.
Die tatsächlichen Rücksendekosten können abhängig vom Abholort, dem Zielland, den Abmessungen und dem Gewicht der Ware sowie dem jeweils eingesetzten Transportdienstleister niedriger ausfallen.
Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung ausreichend und transportsicher, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Wir empfehlen, soweit noch vorhanden und geeignet, die Originalverpackung zu verwenden. Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts hängt jedoch nicht davon ab, dass Sie die Originalverpackung verwenden.
5. Zustand der zurückgesendeten Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein Widerruf kann nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil Sie die Verpackung geöffnet oder die Ware in angemessenem Umfang geprüft haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei einem E-Bike bedeutet dies insbesondere, dass eine angemessene Prüfung grundsätzlich zulässig ist.
Eine Nutzung, die über die zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht, kann jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust führen.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: brinkmannconnect@gmail.com
Telefon: +49 176 70157687
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos oder andere geeignete Informationen können bei der Bearbeitung hilfreich sein, sofern deren Bereitstellung für Sie zumutbar ist.
Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die zum Zwecke einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden im gesetzlichen Umfang von uns getragen und nicht auf den Verbraucher abgewälzt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Soweit für ein bestimmtes Produkt kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder ein zunächst bestehendes Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlischt, werden wir Sie hierüber entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren.
8. Umtausch
Ein unmittelbarer Anspruch auf Umtausch eines mangelfreien Produkts gegen ein anderes Produkt besteht nur, soweit ein solcher Umtausch von uns ausdrücklich angeboten wird.
Wenn Sie innerhalb Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts stattdessen ein anderes Produkt wünschen, können Sie grundsätzlich die ursprüngliche Bestellung widerrufen und anschließend das gewünschte Produkt neu bestellen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
9. Rückerstattungen
Nach Eingang einer Rücksendung prüfen und bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Soweit wir zur Rückzahlung verpflichtet sind, wird die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nachdem wir die Rückerstattung ausgelöst haben, kann es abhängig von der Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.
Dies hat keinen Einfluss auf die für uns geltenden gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Brinkmann GmbH
Bettina-Von-Arnim-Weg 27
30855 Langenhagen
Deutschland
E-Mail: brinkmannconnect@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.